خصوصيتك أولويتنا

تطبيق غديوه (Ghedewa) هو منصة رقمية متخصصة في توصيل الطعام من المطاعم إلى باب منزلك. تصف هذه السياسة بوضوح كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية، وطريقة استخدامها، وحدود مشاركتها، والحقوق المكفولة لك كمستخدم.

• الاسم الكامل ورقم الهاتف لإنشاء حسابك والتواصل معك بخصوص طلباتك.
• عنوان البريد الإلكتروني (اختياري) للإشعارات وخدمة العملاء.
• الموقع الجغرافي عبر Google Maps لتحديد عنوان التوصيل بدقة عالية.
• سجل طلباتك والمطاعم المفضلة لتحسين توصياتنا لك.
• بيانات الجهاز (نوعه ونظام التشغيل) لضمان تجربة استخدام سلسة وآمنة.
• بيانات الدفع: حالياً الدفع كاش فقط. عند إضافة الدفع الإلكتروني مستقبلاً، ستُعالَج بيانات البطاقات عبر بوابة دفع مرخصة ولن تُخزَّن لدينا.

• معالجة طلباتك وتحديد أقرب طيار لتوصيلها بأسرع وقت.
• إرسال إشعارات فورية حول حالة طلبك (قبول — جاري التحضير — في الطريق — تم التسليم).
• تمكينك من تتبع الطيار على الخريطة لحظة بلحظة.
• تحليل بيانات الأداء لتحسين سرعة التوصيل وجودة الخدمة.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• إرسال عروض وكوبونات مخصصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

يستخدم التطبيق Google Maps Platform لتحديد موقعك وعرض المطاعم القريبة وحساب رسوم التوصيل بدقة. يُطلب إذن الوصول إلى موقعك صراحةً — ويمكنك رفضه أو إلغاؤه من إعدادات هاتفك في أي وقت. لا يُشارك موقعك مع أي طرف ثالث خارج نطاق تنفيذ الطلب.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها تجاريًا. البيانات تُشارك فقط حين يستلزمه تنفيذ الخدمة:

جميع شركاؤنا ملزمون بعدم استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة محمية بتشفير AES-256، ولا يمكن لأي موظف الوصول إليها دون صلاحية مسجّلة.

• تعديل اسمك ورقم هاتفك وعناوينك من داخل التطبيق في أي وقت.
• طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا عبر البريد الإلكتروني.
• طلب حذف حسابك وجميع بياناتك نهائيًا — يُنفَّذ خلال 7 أيام عمل.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية دون التأثير على إشعارات الطلبات.
• تقديم شكوى بشأن استخدام بياناتك عبر البريد الإلكتروني.

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان نشطًا. بعد طلب الحذف، تُزال البيانات الشخصية خلال 7 أيام عمل. قد نحتفظ بسجلات الفوترة لمدة 3 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية في مصر، دون ربطها بهويتك.

التطبيق مخصص للمستخدمين الذين تجاوزوا 16 عامًا. إذا اكتشفنا أن قاصرًا يستخدم التطبيق، سنقوم بحذف حسابه فورًا. إذا كنت وليًا وتعتقد أن طفلك سجّل حسابًا، تواصل معنا فورًا.

قد نُحدِّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير في ممارساتنا. سيتم إشعارك داخل التطبيق قبل 7 أيام من تطبيق أي تعديل جوهري. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعدّ موافقةً على الشروط الجديدة.