شروط استخدام غديوه

غديوه (Ghedewa) منصة رقمية متخصصة في توصيل الطعام، تربط بين العملاء والمطاعم وطياري التوصيل في منطقة واحدة متكاملة. نعمل على توفير تجربة طلب سريعة وموثوقة مع تتبع لحظي لحالة كل طلب.

• يجب أن يكون عمرك 16 عامًا أو أكثر لاستخدام التطبيق.
• تقديم بيانات حقيقية ودقيقة عند التسجيل أمر إلزامي.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وكلمة مرورك.
• يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص.

1. تختار المطعم والأصناف وتؤكد طلبك.
2. يتلقى المطعم الطلب ويبدأ في التحضير.
3. يُحدَّد طيار قريب لاستلام طلبك عند الجاهزية.
4. تتابع الطيار على الخريطة لحظة بلحظة حتى وصوله.
5. تستلم طلبك وتقيّم تجربتك.

مدة التوصيل تقديرية وتتوقف على موقعك، ضغط الطلبات، وحركة المرور. قد تتأخر الطلبات في أوقات الذروة.

• يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل قبوله من المطعم.
• بعد بدء التحضير، لا يمكن الإلغاء إلا في حالات استثنائية.
• في حال عدم إيجاد طيار أو مشكلة تقنية من جانبنا، يُسترد المبلغ كاملًا.
• لا يمكن استرداد قيمة التوصيل بعد تسليم الطلب بنجاح.

طريقة الدفع المتاحة حالياً:

حالياً الدفع متاح كاش فقط عند استلام الطلب. سيتم إضافة الدفع الإلكتروني بالبطاقات قريباً عبر بوابة دفع آمنة ومرخصة.

غديوه وسيط بين العميل والمطعم. المطعم هو المسؤول المباشر عن:

• جودة الطعام ومطابقته للمواصفات الصحية.
• دقة وصف الأصناف والمكونات المعروضة.
• الالتزام بوقت التحضير المُعلَن.

• إساءة معاملة طياري التوصيل أو موظفي المطاعم.
• تقديم عناوين توصيل مزيفة أو غير موجودة قصدًا.
• محاولة اختراق أو التلاعب في أنظمة التطبيق.
• نشر محتوى مسيء أو مضلل في التقييمات.
• استخدام كوبونات الخصم بطرق احتيالية أو الاستفادة منها تجاريًا.

بعد كل طلب، يمكنك تقييم المطعم والطيار. التقييمات يجب أن تكون صادقة ومبنية على تجربتك الفعلية. نحتفظ بالحق في حذف أي تقييم يحتوي على محتوى مسيء أو معلومات مضللة، مع إشعار صاحبه بالسبب.

جميع عناصر التطبيق من شعارات وتصاميم وواجهات وكود برمجي وبيانات هي ملك حصري لـغديوه. يُحظر نسخ أو تقليد أو استخدام أي عنصر منها تجاريًا دون إذن كتابي صريح. المخالف يتحمل المسؤولية القانونية كاملة.

في حال وجود أي خلاف، يُرجى التواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني. نلتزم بالرد خلال 48 ساعة عمل والعمل على حل النزاع وديًا. في حال تعذّر الحل الودي، تخضع النزاعات للقضاء المصري وفقًا للقانون المعمول به.

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصلك إشعارات داخل التطبيق قبل 7 أيام من تطبيق أي تغيير جوهري. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يُعدّ قبولًا للشروط الجديدة.